本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
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客服中心服務時間：每週一至五，上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
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| 2024/10/16 | 賽事與節目問題 | 用戶反映目前愛爾達轉播NBA場次太少，建議增加為每天轉播。 | 客服人員已聯繫用戶說明，目前因仍在熱身賽階段，待下周三例行賽正式開打後，會盡力增加轉播場次為每天至少一場，以滿足球迷的需求，感謝用戶的寶貴建議。 |
| 2024/10/24 | 賽事與節目問題 | 用戶建議將英超足球賽事納入得回看項目，並表示無需回電。 | 感謝用戶寶貴的建議，已協助將意見傳達給相關人員作為日後授權洽談的評估方向。 |
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