客服處理報告


客服處理流程

本公司設有如下客服與申訴處理機制,如觀眾對於節目內容有任何指正或意見,請向客服中心聯繫。

客服專線:02-23973833
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MOD客服處理案件

日期 類別 意見內容 處理結果
2021/10/12 回看問題 觀眾表示MLB美國職棒若live時間超過3:30小時,則無法回看該場賽事,如10/07道奇對紅雀第9局即無法觀看。 已於10/12聯繫該名觀眾,告知因超出預定時間,故無法由原本live時段頁面回看該賽事,已建議觀眾可經由重播回看及首頁「運動賽事-美國職棒」提供的賽事影音收看完整的隨選賽事。
2021/10/29 廣告問題 觀眾反映CH200(愛爾達體育1台)在白天廣告時段播出的廣告有女性胸部跳動畫面,不太適合小孩觀看,要求於晚間再播放相關廣告。 經檢視,該則廣告僅為一般律動而無胸部晃動的情形,已於11/1聯繫該名觀眾說明廣告內容呈現方式,亦協助將觀眾意見提供予內部相關部門作為日後參考。
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