客服處理報告


客服處理流程

本公司設有如下客服與申訴處理機制,如觀眾對於節目內容有任何指正或意見,請向客服中心聯繫。

客服專線:02-23973833
客服中心服務時間:每週一至五,上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服

MOD客服處理案件

日期 類別 意見內容 處理結果
2024/01/15 賽事與節目問題 觀眾反映1/14愛爾達體育1台CH200所轉播的英超賽事畫面停格嚴重 客服進行測試英超賽事畫面並無異常,推測可能是用戶機上盒問題,請用戶先重置機上盒後再重新進入試試,若仍有相關情形再與中華客服進行報修處理。
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