本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
客服專線：02-23973833
客服中心服務時間：每週一至五，上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
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| 2024/09/10 | 回看問題 | 愛爾達體育回看功能僅提供2小時，用戶建議延長回看時數。 | 客服人員解釋，因無法預測實際賽事發展，在回看功能設定上僅得事前推估賽事長度，用戶仍可點選下段節目繼續收看完整節目，請用戶見諒；用戶雖表示無需回覆，但客服仍會協助將意見傳達給相關人員作為日後功能設定上的方向，感謝觀眾的寶貴建議。 |
| 2024/09/20 | 賽事與節目問題 | 用戶來電反映愛爾達體育1台9/20(五)上午10點播放D-LIVE MLB 道奇VS馬林魚賽事，節目表示上顯示D-LIVE是指現場直播，但事實上該賽事已於清晨4點開打過，用戶覺得有誤導之虞。 | 客服委婉解釋D-LIVE為延遲直播(Delay Live)，並說明該時段賽事甚多，評估後以D-LIVE方式進行，如造成用戶誤解，再請見諒。 |
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