客服處理報告


客服處理流程

本公司設有如下客服與申訴處理機制,如觀眾對於節目內容有任何指正或意見,請向客服中心聯繫。

客服專線:02-23973833
客服中心服務時間:每週一至五,上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服

MOD客服處理案件

日期 類別 意見內容 處理結果
2022/08/12 賽事與節目問題 觀眾反應CH355愛爾達影劇台之「我們的婚姻」節目於8/9 19:00及20:00兩個時段都是首播,但自8/10開始,該節目於19:00播放的時段為重播,而20:00為首播,想詢問「我們的婚姻」節目之確切排播時段資訊。 已於8/12下午聯繫觀眾說明,由於「我們的婚姻」節目排播的安排,自8/10起調整為於19:00重播前一集數,接著安排於20:00播出新一集節目內容,已提供節目排播時段資訊給觀眾參考。有關觀眾希望維持一日播出兩集首播的意見,將協助提供給內部單位作為未來排播規畫的參考,同時也感謝觀眾的建議。
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