本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
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客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
|---|---|---|---|
| 2025/06/02 | 賽事與節目問題 | 用戶希望於MOD平台上能提供法網全賽事完整轉播服務。 | 客服人員向用戶解釋，因同一時段賽事眾多且基於授權因素，部分賽事僅得於網路平台上播出，再請用戶見諒，客服人員後續將協助提供給相關人員作為日後排播的參考方向，感謝用戶提供寶貴的意見。 |
| 2025/06/04 | 賽事與節目問題 | 用戶反映6月3日愛爾達體育3台20:00的MLB 大都會 VS 道奇 例行賽 6/3(精華版)並未如期播放，請協助回覆。 | 經相關人員確認節目表及播出情形，6月3日體育3台MLB 大都會 VS 道奇 例行賽 6/3(精華版)是從21:30開始，6月4日體育3台MLB 大都會 VS 道奇 Kershaw先發 例行賽 6/4才是從20:00開始，與用戶說明及確認後用戶表示了解。 |
| 2025/06/09 | 賽事與節目問題 | 用戶反映200台愛爾達體育1台之前有NBA的重播服務，現在卻沒有，用戶想詢問未來是否還會有？ | 客服人員向用戶說明，因近期賽事較多，在節目安排上將以直播中賽事為主，已協助確認6月9日至6月13日愛爾達體育1台連續五天皆有提供NBA總冠軍賽的賽事重播，用戶得查詢節目表確認詳細重播時間，亦得透過MOD的回看功能收看。 |
| 2025/06/24 | 賽事與節目問題 | 用戶建議愛爾達體育台6月24日應轉播洛杉磯道奇隊的賽事，詢問為何沒有轉播。 | 已聯繫用戶說明，該場賽事因MLB官方未授權愛爾達轉播，並補充明日(6/25) 8:30愛爾達體育2台有提供道奇 VS 洛磯 例行賽 6/25 LIVE賽事轉播，敬請準時鎖定，用戶表示了解。 |
| 2025/06/30 | 賽事與節目問題 | 用戶建議將F1練習賽加入MOD全選餐的愛爾達頻道中，而非於需另外訂閱的ELTA.TV MAX5播出。 | 已於7月1日聯繫到觀眾與說明，感謝用戶提供的寶貴意見，客服人員會提供給相關負責同仁作為日後節目規劃上的一個方向。 |
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