本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
客服專線：02-23973833
客服中心服務時間：每週一至五，上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
|---|---|---|---|
| 2024/04/01 | 賽事與節目問題 | 觀眾反映CH355ELTA影劇台節目重複率太高，並與友台龍華的戲劇相互播出。 | 客服回覆本公司會與各頻道商洽談不同新舊戲劇授權，並將持續引進新劇，此外也會將用戶的意見提供給相關人員作為日後的採購參考，感謝用戶提供寶貴的建議。 |
| 2024/04/11 | 賽事與節目問題 | 觀眾反映CH300ELTA綜合台常有「琅琊榜」及「後宮甄嬛傳」等舊戲劇，並建議ELTA可以播出「陳情令」。 | 客服回覆新舊劇都會引進，如近日上檔「樂遊原」即為新劇，本公司將持續引進新劇，也會將用戶建議的「陳情令」提供給相關人員作為日後的採購參考，感謝用戶提供寶貴的建議。 |
| 2024/04/25 | 賽事與節目問題 | 觀眾反映近期CH201ELTA體育2台MLB多轉播較冷門的球隊賽事，希望能多轉播紐約洋基隊或是洛杉磯道奇隊的賽事。 | 客服已聯絡用戶，並解釋本公司相關人員會將賽事的收視狀況，作為日後賽事安排的評估標準，對於用戶希望多增加隊伍轉播場次之需求，亦會協助提供予負責人員作為日後賽事安排評估方向，感謝用戶提供寶貴的建議。 |
| 2024/04/30 | 賽事與節目問題 | 觀眾反映頻道沒有轉播BWF羽球湯姆斯盃的中華隊賽事 | 本次中華隊抽到的場地，賽事主辦方並無提供轉播訊號，導致無法提供中華隊賽事內容轉播，再請用戶見諒。 |
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