本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
客服專線：02-23973833
客服中心服務時間：每週一至五，上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
|---|---|---|---|
| 2024/08/09 | 賽事與節目問題 | 用戶反映本次奧運轉播多數都是轉播臺灣選手賽事，希望可以增加中國大陸選手的比賽場次。 | 本次奧運賽事編排係以有臺灣選手出賽的場次為主，並輔以其他精彩賽事進行播出，用戶意見雖表示無需回覆，但客服仍會協助將意見傳達給相關人員作為日後節目排播上的方向，感謝觀眾的寶貴建議。 |
| 2024/08/24 | 賽事與節目問題 | 客戶來電反映近期愛爾達體育1-4台重播麟洋及小戴的奧運賽事過多，希望可以改播其他新的比賽。 | 客服已與用戶解釋，重播場次主要以觀眾期望為排播方向，感謝用戶寶貴的意見，將協助反映給負責人員作為日後重播賽事安排的考量。 |
正版影音/OTT協會認證
