本公司設有如下客服與申訴處理機制，如觀眾對於節目內容有任何指正或意見，請向客服中心聯繫。
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客服中心服務時間：每週一至五，上午10:00~12:00時至下午13:30~17:00時
客服服務信箱: 聯絡客服
| 日期 | 類別 | 意見內容 | 處理結果 |
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| 2025/05/15 | 賽事與節目問題 | 用戶建議賽事詳細資訊及日期得否直接顯示於MOD的播放節目內或以其他方式如按下資訊鍵顯示，使觀眾可於第一時間知道此賽事是否曾經觀看過。 | 客服人員已與用戶聯繫說明，目前所有賽事皆有顯示詳細賽事資訊內容及日期，推測該賽事可能因賽事資訊內容過長導致日期資訊無法完整顯示，日後會協助向相關人員反映調整。 |
| 2025/05/26 | 賽事與節目問題 | 5/25的法網 第1日 單打第一輪 (上)LIVE預計於中華職棒轉播結束後播出，用戶因此詢問是否會造成該場直播賽事無法完整收看，另用戶亦希望法網後續賽事皆能提供完整轉播服務。 | 客服人員已聯繫用戶說明，MOD設有臨時983、982專區供用戶於賽程衝突時收看完整賽事，請用戶放心，另就用戶建議法網後續賽事部分，客服人員將協助提供給相關人員作為日後排播的參考方向，感謝用戶提供寶貴的意見。 |
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