常見問題


  • 「ELTA OTT影視」需要付費才能觀看?是否有免費的內容?

    「ELTA OTT影視」為付費影視服務,不論直播頻道或是VOD隨選,需要付費購買後才可觀看。目前僅提供會員免費試看娛樂台直播頻道。 前往「我要購買

  • 「ELTA OTT影視」支援電腦/PC/行動裝置網頁瀏覽器 ?

    「ELTA OTT影視」電腦收視,支援瀏覽器為 IE10以上、 Chrome、Firefox 2+、Safari 2.0+

    行動裝置收視,支援Android 4.4.3以上 iOS 8以上版本擁有最佳觀賞體驗。前往「我要購買

  • 收看「ELTA OTT影視」 可以選擇播放的畫質嗎?

    「ELTA OTT影視」Live直播與VOD隨選提供(高畫質720P、普通畫質480P、低畫質360P)三種不同畫質,並且根據收視當下網路頻寬環境,自動提供適合畫質收視。若您透過:

    • 電腦網頁瀏覽器使用「ELTA OTT影視」,影片播放時可手動調整影片解析度 (自動/720P/480P/360P)

    • iOS / Android 版本平板電腦或手機使用瀏覽器/APP播放,將支援自動畫質調整,播放器會依照您的網路狀況選擇最佳畫質。

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  • 無法正常收看和播放影片?
    • 【電腦】

      • 影片無法播放主要原因為瀏覽器缺少 Adobe Flash 元件,請至 http://get.adobe.com/tw/flashplayer/ 網址免費下載安裝後重啟瀏覽器。

      • 請確認您是否有安裝「防火牆」或「防間諜/防毒軟體」。若有,請將防火牆及防毒軟體設定允許「ELTA OTT影視」所有服務,或是暫時關閉防火牆及防毒軟體以確認問題。

      • 請於網頁影片播放器上調整 Flash 元件設定,點選右鍵 -> 設定 -> 取消硬體加速。

    • 【手機、平板上】

      請確認您是否有安裝「防火牆」或「防間諜/防毒軟體」,若有,請將防火牆及防毒軟體設定為允許「ELTA OTT影視」所有服務,或是暫時關閉防火牆及防毒軟體以確認問題。
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  • 「ELTA OTT影視」 可以離線使用嗎?

    很抱歉,「ELTA OTT影視」服務所有功能都需要透過網路線上使用,無法離線使用。
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  • 一個帳號有限制幾台裝置嗎?

    「ELTA OTT影視」提供多螢跨屏觀看。 一個會員帳號同一時間內僅能在一台手機、平板或電腦觀看。 若您在第二個裝置上進行播放,前一個裝置將會跳出提示對話框並結束播放。 若以上問題仍無法排除,請聯絡客服,或撥打客服電話:(02)2397-3833
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  • 如何觀看「ELTA OTT影視」服務?

    在每個系統都可以透過網址:http://www.eltaott.tv 使用『ELTV OTT影視』服務。

    在行動裝置中,您可使用OTT APP:

    IOS 下載:網址

    Android 下載:網址

  • 收看「ELTA OTT影視」需要註冊會員嗎?如何註冊會員?

    收看「ELTA OTT影視」服務,需先註冊加入ELTA OTT會員: 1. 註冊ELTA OTT會員不需支付任何會員費用,為「免費」。 2. 請上ELTA OTT註冊,按照會員註冊流程,填妥基本資料、完成身份認證,即完成註冊。
    前往「註冊會員

  • 註冊成為會員有什麼好處?

    「ELTA OTT影視」為ELTA.TV針對多螢收視提供的服務。加入ELTA OTT會員,除了可購買觀賞「ELTA OTT影視」,還可享有其他ELTA.TV官網不定期贈獎活動和 「ELTA OTT影視」不定期優惠方案或折扣。前往「我要購買

  • 我已經是ELTA.TV會員了,是否還需要重新註冊ELTA OTT

    若您已是ELTA.TV會員,不需重新註冊即可使用ELTA OTT影視服務

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  • 有收到 Email 會員確認信,卻無法按了 Email 確認?

    因部分 Email 信箱會誤判會員確認信為垃圾郵件,若無法點擊【email 確認】,請先將ELTA.TV會員確認信,由【垃圾信件匣】移至【收件匣】即可點擊回覆確認。 若以上問題仍無法排除,請聯絡客服,或撥打客服電話:(02)2397-3833我要購買

  • 我忘了密碼怎麼辦?

    若您已註冊成為ELTA TV或ELTA OTT會員,可在登入時點選擊忘記密碼進行重設;或聯絡客服,或撥打客服電話:(02)2397-3833

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  • 錯過節目直播時間有其它方式可以收視嗎?

    目前回看功能僅提供體育1台、體育2台、體育3台共3個頻道,於節目播出後2天內可點選節目表上有重播圖示 的節目,進行重播精彩節目的收視。

  • 退租服務?

    ELTA OTT 影視服務,每 30 天 /月(360 天 / 年)自動扣款一次,
    購買後如需進行退租,可在當期租期截止前 3-7 工作天(不包含國定假日),於上班時間

    ① 來電客服專線 02-23973833 將有客服人員協助您處理,
    ② 或到客服中心提供您的訂閱資料,告知需做退租,
    我們將盡快為您處理,收視部分在當月付款週期結束前仍可繼續使用 ELTA OTT 服務。

    ※客服中心服務時間:
    上班日 每週一~五,上午 10:00 - 12:00 至下午 13:30 - 17:00

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