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很抱歉目前並無提供更換帳號服務，如需異動登入之收看的會員帳號，建議您先將原帳號做退租處理，待租期到期後再重新申請新的會員帳號訂閱服務即可。
很抱歉因帳務認證關係，故無提供更換之服務，您可以先將原帳號做退租處理，待租期到期後再重新以新的信用卡訂閱服務即可。
如需異動套餐服務，因信用卡均須重新進行認證，故都需將原服務進行退租處理，待您租期到期後再選擇需要的套餐進行購買即可。
退租服務可在登入會員後，進入會員中心再點頁面裡套餐名稱項目裡的退租，送出後再進入購買紀錄即會看到下一期的訂單顯示為退租。
很抱歉影片版權僅限台澎金馬地區播放，故您在非台灣地區時，會因無授權無法進行註冊與購買，避免您在海外地區誤購後無法播出收看。
如訂單顯示交易失敗，該筆訂單事後並不會向您的發卡銀行請款，請您放心！
該情形主要為付費流程中為確保您的信用卡額度足以支付此筆款項，而暫時先取得的款項授權，此時您可能已經收到發卡銀行的簡訊或Email通知已經有消費記錄，
但系統尚未向您的發卡銀行進行請款，待系統確認該筆款項不需請款後即會由發卡銀行釋放額度，由於作業流程需要一些時間處理，煩還請您再稍作等候，如您仍有疑問亦可經由連絡客服與客服人員聯繫確認。
ELTA.TV 影視服務，
月繳方案：每 30 天/月、季繳方案：每 90 天/季、年繳方案：每360 天/年 自動扣款一次，
購買後如需進行退租， 可直接進入「會員中心」點擊退租按鈕進行退租，本公司將依您所訂閱之服務套餐月租費原價計算已使用之日數(不足 30 日則以 30 日 計)收取服務費，並另外收取退租手續費。
亦可在當期租期截止前 3－7 工作天（不包含國定假日），於上班時間
① 來電客服專線 02-23973833 將有客服人員協助您處理，
② 或到客服中心提供您的訂閱資料，告知需做退租，
我們將盡快為您處理，收視部分在當月/年付款週期結束前仍可繼續使用 ELTA.TV 服務。
※客服中心服務時間：
上班日 每週一～五，上午 10：00 - 12：00 至下午 13：30 - 17：00
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