常見問題


  • 什麼是ELTA.TV電視版APP?

    為支援用戶想使用連網電視或機上盒(Android TV智慧電視 ),在電視上觀賞ELTA.TV內容之TV版APP,用戶可以透過Google Play Store及App Store商店下載安裝ELTA.TV電視版APP

  • ELTA.TV電視版APP包含哪些內容?

    ELTA.TV TV版APP提供內容皆與ELTA.TV網站相同,可收視眾多頻道直播、提供精彩隨選影音以及兩天頻道回看(限體育家族頻道)的服務。

  • ELTA.TV電視版支援的機上盒及智慧電視?

    ★Apple TV(tvOS 12.0以上):
    蘋果Apple TV HD(第4代2015年以後)及Apple TV 4K(第1代及第二代以後)。
    ★Android TV:
    Android TV(Android 7.0以上),僅可以在Google Play Store商店下載,若您的AndroidTV智慧電視找尋不到Google Play Store商店,請更換有支援Google Play Store商店的智慧電視。
    如用非以上列出之機上盒及智慧電視,並不保證功能使用正常。
    ※ 若電視設備非 Android 作業系統,則無法支援下載安裝

  • 如何下載ELTA.TV電視版 APP?

    ★Android TV:請至您的連網電視或機上盒進入Google Play Store商店搜尋「ELTA.TV愛爾達電視(TV版)」,找到應用程式後點擊安裝下載,即可開始使用ELTA.TV電視版 APP 
    ★Apple TV:請至您的Apple TV進入App Store商店搜尋「ELTA.TV愛爾達電視(TV版)」,找到應用程式後點擊安裝下載,即可開始使用ELTA.TV電視版 APP

    詳細操作說明可參考服務教學頁:https://eltaott.tv/customer/teach_detail/tv_app

  • 如何登入ELTA.TV電視版 APP?

    ★登入方法一:用手機掃描QRcode
    Step1:進入APP,點選左上方側邊選單-「請登入」進入登入頁
    Step2:拿起手機掃描電視QRcode登入
    Step3:於手機上輸入您的會員帳號(E-MAIL)及密碼點選登入
    Step4:電視版APP登入完成

    ★登入方法二:用遙控器輸入帳號、密碼登入
    Step1:進入APP,點選左上方側邊選單-「請登入」進入登入頁
    Step2:拿起遙控器點擊輸入您的會員帳號(E-MAIL)及密碼
    Step3:點選登入,完成電視版APP登入

    詳細操作說明可參考服務教學頁:https://eltaott.tv/customer/teach_detail/tv_app

  • 如何使用ELTA.TV電視版APP收看回看節目(限體育家族頻道)?

    ★方法一:進入側邊選單-直播頻道,點選要收看的頻道按↓鍵叫出頻道節目表,使用遙控器左右滑動選取有回看按鈕的節目,點擊ok鍵進行收看
    ★方法二:進入側邊選單-節目表,點選要收看的頻道,遙控器移至要收看回看節目的日期及名稱,點擊節目右方的PLAY鍵即可收看

  • 如何在ELTA.TV電視版APP上訂閱方案?

    如您非ELTA.TV付費會員:進入電視版APP登入會員後,點擊會員中心「會員狀態」,進入後點選「前往購買會員資格」按紐,用手機掃描Qrcode進入購買頁,完成付費後即可回到電視版APP進行收視

  • 如果發生APP無法開啟、播放問題該如何解決?

    請先嘗試以下步驟初步排除障礙:
    1.確認您的網路連線是否正常
    2.重新啟動你的APP裝置
    ★Android TV:請將Android TV內的「ELTA.TV電視版」關閉重啟
    遙控器點選首頁回到Android TV主畫面→點選Android TV內的「設定」按紐→進入「應用程式」→點選「ELTA.TV電視版」APP→點選「強制停止」按紐讓您的APP重新啟動→重新進入「ELTA.TV電視版」APP確認是否能正常收視

    ★Apple TV:請將Apple TV內的「ELTA.TV電視版」關閉重啟
    快速按二下 home 鍵→再向上滑動將APP關閉→重新進入「ELTA.TV電視版」APP確認是否能正常收視

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