常見問題


  • 什麼是電子發票?為何2019年9月以後再也沒收到發票了?

    依照財政部發佈之「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,愛爾達亦會將發票號碼上傳至政府平台。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台說明。

  • 購買以後,相關設定資料有誤是否可以修改發票內容?

    訂單成立後即無法再換開其他類型電子發票或是更動發票內容,請於消費時確認發票相關資訊以及訂購的套餐金額。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

    若誤選請聯絡本公司客服由我方客服電話聯絡用戶取消訂單以重新訂購。

  • 哪裡可以找到我的發票號碼?

    用戶可以在「會員中心」的【購買紀錄】選項當中找到發票號碼。

  • 使用電子發票,怎麼對獎?

    •若您選擇共通性載具 (手機條碼、自然人憑證),每單月29日將由財政部電子發票整合平台為您自動對獎,若您的電子發票中獎,財政部電子發票整合平台會主動以電子郵件通知中獎訊息。

    •若您選擇非共通性載具,每單月29日將由本公司合作之第三方金流平台為您自動對獎,若您的電子發票中獎,第三方金流平台會主動以電子郵件發送中獎通知,您可依照電子郵件指示列印中獎發票。

  • 《電子發票》中獎後,該如何領獎?

    •自動匯款:若您已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎獎金自動匯款的金融機構存款帳號,獎金將於開獎日的次月6日起自動匯入該指定帳戶。

    •超商列印與兌獎:若未設定自動匯款,您可於每單月29日後,至全台的7-ELEVEN ibon或全家FamiPort多媒體機台列印中獎的紙本電子發票,然後持該中獎紙本電子發票至指定兌獎據點領取獎金。列印中獎發票紙本後,請於領獎期間至財政部公布之領獎地點,或通路進行領取。提醒您,為避免重複兌獎,超商機台僅能列印一次中獎發票。

  • 電子發票是否可以指定捐贈?

    目前我們購買過程中可以進行指定將電子發票捐贈給以下機構:

    1. 財團法人創世社會福利基金會

    2. 財團法人喜憨兒社會福利基金會

    3. 財團法人陽光社會福利基金會

    您也可到「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的受捐贈機關或團體即可。

  • 電子發票會員載具如何歸戶?

    愛爾達會員可使用「綠界科技會員載具歸戶」或透過「財政部電子發票整合服務平台歸戶

    一. 透過綠界電子發票開立通知信歸戶
    1. 您的帳號信箱將會於訂單完成後收到由「綠界科技」開立的電子發票通知信
    2. 開啟該封電子發票通知信,點選連結「查詢電子發票明細」
    3.於載具類別項目點選【歸戶】鈕
    4.開啟財政部電子發票整合服務平台「會員載具歸戶」
    5.輸入歸戶資訊
    6.點選【確認】,完成歸戶

    二.透過財政部電子發票整合服務平台歸戶
    1.登入財政部發票整合服務平台。
    2.選擇「手機條碼專區」並選擇「歸戶設定」子頁籤,進行消費者登入(若您還未申請手機條碼,需先進行申請)。
    3.登入完成後,點選「歸戶設定」,選擇「會員載具歸戶」。
    4.在「商家名稱」欄位搜尋「愛爾達」,點選下方【歸戶】鈕
    5.頁面導至綠界科技會員載具歸戶資料驗證頁面
    6.並輸入接收發票之E-MAIL或手機號碼進行驗證。
    7.驗證完成後,確認歸戶資料後點選【確認】
    8.至「歸戶設定」確認載具類別顯示【綠界會員】即歸戶成功


    *提醒您,同一綠界會員載具(E-MAIL或手機號碼)僅需歸戶一次,未來相同會員載具收到的電子發票皆會自動歸戶。

  • 《電子發票》如何列印存在非共通性載具的中獎發票?

    您可選擇自行至7-ELEVEN(ibon機台)或全家便利商店(Famiport機台)列印中獎發票,詳細機台操作流程請參考中獎發票超商多媒體列印教學

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