常見問題


  • 「ELTA OTT影視」需要付費才能觀看?是否有免費的內容?

    目前【免費】區提供娛樂台以及部分影劇隨選讓用戶體驗ELTA OTT影視,若您覺得滿意,歡迎前往【我要購買】進行收視訂閱。

  • 「ELTA OTT影視」支援電腦/PC/行動裝置網頁瀏覽器 ?

    為了保持「ELTA OTT影視」收視品質,建議您收看裝置的瀏覽器/裝置為 Chrome 65+、Firefox 60+、Safari 10+行動裝置收視,支援Android 4.4.3以上、iOS 11以上版本。

  • 收看「ELTA OTT影視」 可以選擇播放的畫質嗎?

    「ELTA OTT影視」Live直播與VOD隨選提供(高畫質720P、普通畫質480P、低畫質360P)三種不同畫質(部分直播頻道提供1080P),並且根據收視當下網路頻寬環境,自動提供適合畫質收視。若您透過:
    電腦網頁瀏覽器使用「ELTA OTT影視」,影片播放時可手動調整影片解析度 (自動/720P/480P/360P) iOS / Android 版本平板電腦或手機使用瀏覽器/APP播放,將支援自動畫質調整,播放器會依照您的網路狀況選擇最佳畫質。
    歡迎前往【我要購買】進行收視訂閱

  • 錯過節目直播時間有其它方式可以收視嗎?

    目前回看功能僅提供體育1台、體育2台、體育3台共3個頻道,於節目播出後48小時內可點選節目表上有重播圖示 的節目,進行重播精彩節目的收視。

  • 「ELTA OTT影視」可以離線使用嗎?

    很抱歉,「ELTA OTT影視」服務所有功能都需要透過網路線上使用,無法離線使用。

  • 一個帳號有限制幾台裝置嗎?

    「ELTA OTT影視」提供多螢跨屏觀看。 一個會員帳號同一時間內僅能在一台手機、平板或電腦觀看。
    若您在第二個裝置上進行播放,前一個裝置將會跳出提示對話框並結束播放。 若以上問題仍無法排除,請【聯絡客服】,或撥打客服電話:(02)2397-3833

  • 如何觀看「ELTA OTT影視」服務?

    只要在台灣地區的網路環境下都可以透過網址:https://www.eltaott.tv 使用『ELTV OTT影視』服務。
    在行動裝置中,您可使用OTT APP:
    IOS 下載:https://eltaott.tv/app/download/apple
    Android 下載:https://eltaott.tv/app/download/android

  • 網頁輸入帳號密碼後頁面沒有反應

    由於目前微軟已停止IE瀏覽器的更新,如您是以IE瀏覽器進行登入,可能會出現此障礙問題,建議您以Chrome瀏覽器進行登入,方便您收看精彩的服務內容。

  • 如何知道我的裝置配備是否可以收看

    如訂購前需測試您的電腦、手機或平板裝置是否可以正常收看,或是您的網環境是否會有定格、頻寬不足無法收看之問題,您可經由【免費】進行相關的播放測試。

  • 是否有提供雙語切換

    若您是使用「ELTA OTT影視」進行收看,很抱歉僅提供播出時之語言播出,無法提供雙語服務。

  • 收看時出現錯誤訊息無法觀看

    收看時如有跳出錯誤訊息無法觀看,請到以下網址
    https://eltaott.tv/customer/contact 再提供以下資訊
    1. 使用什麼裝置收看?(手機/電腦)手機廠牌、系統及型號?
    2. 裝置使用什麼瀏覽器收看?是否使用手機ELTA OTT APP?
    3. 網路環境?(社區網路/學校網路/家用網路?有線?無線?)
    4. 發生時間為播放中?還是一開始就無法播放?發生時機?偶爾發生?每次發生?
    5. 重新整理畫面是否可以正常播放?
    6. 是否使用會變更IP的工具?(例如VPN之類)
    7. 收看的是直播頻道或隨選,內容是哪一個頻道或節目
    8. 出現的錯誤訊息內容

    我們將會在收到您的回覆後針對您的使用環境進一步的協助您做處理。

  • 定格緩衝問題

    若您在播放影片的過程中時常遇到緩衝的情形(影片一直出現轉圈圈),該情形可能是因為您的手機或平板設備內存記憶體資源不足的關係造成,或是您當時的網路環境暫時的不穩定,建議您將裝置關機後重新啟動再進入收看。

  • 回看賽事時,為何有時延長的賽事內容會不完整無法完整收看

    因節目表排程賽事為預先排程,若比賽超過原排定的時間,或遇不可抗力因素(如下雪/突發狀況),該場賽事回看僅會抓取原先節目表排程的區間,
    如需收看接續的賽事內容,請繼續點選下一個時段的節目表即可繼續收看接續的賽事內容,造成不便敬請見諒。

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