收看「ELTA.TV影視」服務，需先註冊加入ELTA.TV會員：
1. 註冊ELTA.TV會員不需支付任何會員費用，為「免費」。
2. 請前往【註冊會員】註冊，按照會員註冊流程，填妥基本資料、完成身份認證，即完成註冊。
請先確認您填寫的 Email 信箱是否有誤，若填寫的資料並無錯誤，有可能是您的Email 信箱將認證信件誤判為垃圾郵件，請您再到垃圾信件夾內收取信件試試。
因部分 Email 信箱會誤判會員確認信為垃圾郵件，若無法點擊「email 確認」，請先將ELTA.TV會員確認信，由「垃圾信件匣」移至「收件匣」即可點擊回覆確認。 若以上問題仍無法排除，請至【聯絡客服】留言，或撥打客服電話：(02)2397-3833
若您登入時出現帳號密碼錯誤，請確認是否密碼設定上有大小寫，或點擊以下網址申請【忘記密碼】，系統將會寄送一組新的會員密碼到您的EMAIL裡。
很抱歉，目前並無提供更換帳號服務，如需異動登入之收看的會員帳號，建議您先將原帳號做退租處理，待租期到期後再重新申請新的會員帳號訂閱服務即可。
很抱歉，因帳務認證關係，故無提供更換之服務，您可以先將原帳號做退租處理，待租期到期後再重新以新的信用卡訂閱服務即可。
如需異動套餐服務，因信用卡均須重新進行認證，故都需將原服務進行退租處理，待您租期到期後再選擇需要的套餐進行購買即可。
退租服務可在登入會員後，進入會員中心再點頁面裡套餐名稱項目裡的退租，送出後再進入購買紀錄即會看到下一期的訂單顯示為退租。
很抱歉，影片版權僅限台澎金馬地區播放，故您在非台灣地區時，會因無授權無法進行註冊與購買。建議日後如在台灣地區再進行訂閱與收視。
如訂單顯示交易失敗，該筆訂單事後並不會向您的發卡銀行請款，請您放心！
該情形主要為付費流程中為確保您的信用卡額度足以支付此筆款項，而暫時先取得的款項授權，此時您可能已經收到發卡銀行的簡訊或Email通知已經有消費記錄，
但系統尚未向您的發卡銀行進行請款，待系統確認該筆款項不需請款後即會由發卡銀行釋放額度，由於作業流程需要一些時間處理，煩還請您再稍作等候，如您仍有疑問亦可經由連絡客服與客服人員聯繫確認。
ELTA.TV 影視服務為自動扣繳，購買後如需進行下期訂單的退租， 可直接進入「會員中心」頁面裡，點選套餐名稱項目下方的「下期退租」 按鈕進行退租，送出後按鈕會改為「已停止續約」，即為退租完畢
亦可在當期租期截止前 3－7 工作天（不包含國定假日），於上班時間
① 來電客服專線 02-23973833 將有客服人員協助您處理，
② 或到客服中心提供您的訂閱資料，告知需做退租，
我們將盡快為您處理，收視部分在當月/年付款週期結束前仍可繼續使用 ELTA.TV 服務。
※客服中心服務時間：
上班日 每週一～五，上午 10：00 - 12：00 至下午 13：30 - 17：00
請您登入您的ELTA.TV帳號後，到【會員中心→第三方帳號綁定】頁面進行Facebook/Google帳號綁定，下次就可以用Facebook/Google帳號快速登入了。
目前APP還未支援第三方註冊登入綁定功能，建議使用瀏覽器開啟進行第三方註冊登入綁定。
Facebook：請開啟你的Facebook 網頁/APP，選擇設定→帳號安全→應用程式和網站→使用Facebook帳號登入→點選編輯，搜尋Elta OTT，點選編輯，將ELTA.TV移除後，回到ELTA.TV，點選「使用Facebook帳號註冊」，開啟授權我們存取Email的權限，即可成功註冊。
為了保持「ELTA.TV影視」收視品質，建議您收看裝置的瀏覽器/裝置為 Chrome 65+、Firefox 60+、Safari 10+行動裝置收視，支援Android 4.4.3以上、iOS 11以上版本。特定設備可能因為硬體規格不相容，導致播放會黑畫面，敬請見諒。如果是一般電視瀏覽器則不主動提供支援，因各種裝置平台與作業系統版本限制導致不支援或不能播，可能無法提供服務。
「ELTA.TV影視」Live直播與VOD隨選提供(高畫質1080P、普通畫質720P、480P、低畫質360P)四種不同畫質，並且根據收視當下網路頻寬環境，自動提供適合畫質收視。若您透過：
電腦網頁瀏覽器使用「ELTA.TV影視」，影片播放時可手動調整影片解析度 (自動／1080P/ 720P／480P／360P）
iOS / Android 版本平板電腦或手機使用瀏覽器/APP播放，將支援自動畫質調整，播放器會依照您的網路狀況選擇最佳畫質。
歡迎前往【我要購買】進行收視訂閱
回看功能僅提供體育1台、體育2台、體育3台、體育4台與體育MAX1~8台，於節目播出後48小時內可點選節目表上的「回看」按鈕，進行精彩節目重播的收視。
很抱歉，「ELTA.TV影視」服務所有功能都需要透過網路線上使用，無法離線使用。
只要在台灣地區的網路環境下都可以透過網址：https://www.eltaott.tv 使用『ELTV OTT影視』服務。
在行動裝置中，您可使用OTT APP：
IOS 下載： https://eltaott.tv/app/download/apple
Android 下載：https://eltaott.tv/app/download/android
由於目前微軟已停止IE瀏覽器的更新，如您是以IE瀏覽器進行登入，可能會出現此障礙問題，建議您以Chrome瀏覽器進行登入，方便您收看精彩的服務內容。
如訂購前需測試您的電腦、手機或平板裝置是否可以正常收看，或是您的網環境是否會有定格、頻寬不足無法收看之問題，您可經由【免費】進行相關的播放測試。
若您是使用「ELTA.TV影視」進行收看，目前提供愛爾達體育1-4台可以進行雙語切換，只要點選螢幕上的雙語切換紐即可以切換雙語。其他頻道則僅提供播出時之語言播出，無提供雙語服務。
收看時如有跳出錯誤訊息無法觀看，請到以下網址
https://eltaott.tv/customer/contact
提供以下資訊
1. 使用什麼裝置收看？(手機/電腦)手機廠牌、系統及型號？
2. 裝置使用什麼瀏覽器收看？是否使用手機ELTA.TV APP？
3. 網路環境？(社區網路/學校網路/家用網路？有線？無線？)
4. 發生時間為播放中？還是一開始就無法播放？發生時機？偶爾發生？每次發生？
5. 重新整理畫面是否可以正常播放？
6. 是否使用會變更IP的工具？(例如VPN之類)
7. 收看的是直播頻道或隨選，內容是哪一個頻道或節目
8. 出現的錯誤訊息內容
我們將會在收到您的回覆後針對您的使用環境進一步的協助您做處理。
若您在播放影片的過程中時常遇到緩衝的情形(影片一直出現轉圈圈)，該情形可能是因為您的手機或平板設備內存記憶體資源不足的關係造成，或是您當時的網路環境暫時的不穩定，建議您將裝置關機後重新啟動再進入收看。
因節目表排程賽事為預先排程，若比賽超過原排定的時間,或遇不可抗力因素(如下雪/突發狀況)，該場賽事回看僅會抓取原先節目表排程的區間，
如需收看接續的賽事內容，請繼續點選下一個時段的節目表即可繼續收看接續的賽事內容，造成不便敬請見諒。
「ELTA.TV影視」提供多螢跨屏觀看。 一個會員帳號最多可登入3台裝置(僅限電腦、手機、平板)，同一時間可在3個裝置同時線上觀看。
若您在第四個裝置上進行播放，前一個裝置將會跳出提示對話框並結束播放。
TV APP一個帳號則最多僅能登入一個智慧聯網電視。
依照財政部發佈之「電子發票實施作業要點」，於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不主動寄送，愛爾達亦會將發票號碼上傳至政府平台。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台說明。
用戶可以在「會員中心」的【購買紀錄】選項當中找到發票號碼。
•若您選擇共通性載具 (手機條碼、自然人憑證)，每單月29日將由財政部電子發票整合平台為您自動對獎，若您的電子發票中獎，財政部電子發票整合平台會主動以電子郵件通知中獎訊息。
•若您選擇非共通性載具，每單月29日將由本公司合作之第三方金流平台為您自動對獎，若您的電子發票中獎，第三方金流平台會主動以電子郵件發送中獎通知，您可依照電子郵件指示列印中獎發票。
•自動匯款：若您已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎獎金自動匯款的金融機構存款帳號，獎金將於開獎日的次月6日起自動匯入該指定帳戶。
•超商列印與兌獎：若未設定自動匯款，您可於每單月29日後，至全台的7-ELEVEN ibon或全家FamiPort多媒體機台列印中獎的紙本電子發票，然後持該中獎紙本電子發票至指定兌獎據點領取獎金。列印中獎發票紙本後，請於領獎期間至財政部公布之領獎地點，或通路進行領取。提醒您，為避免重複兌獎，超商機台僅能列印一次中獎發票。
目前我們購買過程中可以進行指定將電子發票捐贈給以下機構：
1. 財團法人創世社會福利基金會
2. 財團法人喜憨兒社會福利基金會
3. 財團法人陽光社會福利基金會
您也可到「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具，若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的受捐贈機關或團體即可。
訂單成立後即無法再換開其他類型電子發票或是更動發票內容，請於消費時確認發票相關資訊以及訂購的套餐金額。本公司已盡告知義務，且為配合國稅局之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
若誤選請聯絡本公司客服由我方客服電話聯絡用戶取消訂單以重新訂購。
目前「ELTA.TV影視」並未主動支援手機鏡射投影(含chromecast、AirPlay ),請您見諒。
為支援用戶想使用連網電視或機上盒(Android TV智慧電視 )，在電視上觀賞ELTA.TV內容之TV版APP，用戶可以透過Google Play Store及App Store商店下載安裝ELTA.TV電視版APP
ELTA.TV TV版APP提供內容皆與ELTA.TV網站相同，可收視眾多頻道直播、提供精彩隨選影音以及兩天頻道回看(限體育家族頻道)的服務。
★Apple TV(tvOS 12.0以上)：
蘋果Apple TV HD(第4代2015年以後)及Apple TV 4K(第1代及第二代以後)。
★Android TV：
Android TV(Android 7.0以上)，僅可以在Google Play Store商店下載，若您的AndroidTV智慧電視找尋不到Google Play Store商店，請更換有支援Google Play Store商店的智慧電視。
如用非以上列出之機上盒及智慧電視，並不保證功能使用正常。
※ 若電視設備非 Android 作業系統，則無法支援下載安裝
★Android TV：請至您的連網電視或機上盒進入Google Play Store商店搜尋「ELTA.TV愛爾達電視(TV版)」，找到應用程式後點擊安裝下載，即可開始使用ELTA.TV電視版 APP
★Apple TV：請至您的Apple TV進入App Store商店搜尋「ELTA.TV愛爾達電視(TV版)」，找到應用程式後點擊安裝下載，即可開始使用ELTA.TV電視版 APP
詳細操作說明可參考服務教學頁:https://eltaott.tv/customer/teach_detail/tv_app
★登入方法一:用手機掃描QRcode
Step1:進入APP，點選左上方側邊選單-「請登入」進入登入頁
Step2:拿起手機掃描電視QRcode登入
Step3:於手機上輸入您的會員帳號(E-MAIL)及密碼點選登入
Step4:電視版APP登入完成
★登入方法二:用遙控器輸入帳號、密碼登入
Step1:進入APP，點選左上方側邊選單-「請登入」進入登入頁
Step2:拿起遙控器點擊輸入您的會員帳號(E-MAIL)及密碼
Step3:點選登入，完成電視版APP登入
詳細操作說明可參考服務教學頁:https://eltaott.tv/customer/teach_detail/tv_app
★方法一：進入側邊選單-直播頻道，點選要收看的頻道按↓下鍵叫出頻道節目表，使用遙控器左右滑動選取有回看按鈕的節目，點擊ok鍵進行收看
★方法二：進入側邊選單-節目表，點選要收看的頻道，遙控器移至要收看回看節目的日期及名稱，點擊節目右方的PLAY鍵即可收看
如您非ELTA.TV付費會員:進入電視版APP登入會員後，點擊會員中心「會員狀態」，進入後點選「前往購買會員資格」按紐，用手機掃描Qrcode進入購買頁，完成付費後即可回到電視版APP進行收視
請先嘗試以下步驟初步排除障礙：
1.確認您的網路連線是否正常
2.重新啟動你的APP裝置
★Android TV：請將Android TV內的「ELTA.TV電視版」關閉重啟
遙控器點選首頁回到Android TV主畫面→點選Android TV內的「設定」按紐→進入「應用程式」→點選「ELTA.TV電視版」APP→點選「強制停止」按紐讓您的APP重新啟動→重新進入「ELTA.TV電視版」APP確認是否能正常收視
★Apple TV：請將Apple TV內的「ELTA.TV電視版」關閉重啟
快速按二下 home 鍵→再向上滑動將APP關閉→重新進入「ELTA.TV電視版」APP確認是否能正常收視
愛爾達會員可使用「綠界科技會員載具歸戶」或透過「財政部電子發票整合服務平台歸戶」
一. 透過綠界電子發票開立通知信歸戶
1. 您的帳號信箱將會於訂單完成後收到由「綠界科技」開立的電子發票通知信
2. 開啟該封電子發票通知信，點選連結「查詢電子發票明細」
3.於載具類別項目點選【歸戶】鈕
4.開啟財政部電子發票整合服務平台「會員載具歸戶」
5.輸入歸戶資訊
6.點選【確認】，完成歸戶
二.透過財政部電子發票整合服務平台歸戶
1.登入財政部發票整合服務平台。
2.選擇「手機條碼專區」並選擇「歸戶設定」子頁籤，進行消費者登入(若您還未申請手機條碼，需先進行申請)。
3.登入完成後，點選「歸戶設定」，選擇「會員載具歸戶」。
4.在「商家名稱」欄位搜尋「愛爾達」,點選下方【歸戶】鈕
5.頁面導至綠界科技會員載具歸戶資料驗證頁面
6.並輸入接收發票之E-MAIL或手機號碼進行驗證。
7.驗證完成後，確認歸戶資料後點選【確認】
8.至「歸戶設定」確認載具類別顯示【綠界會員】即歸戶成功
*提醒您，同一綠界會員載具（E-MAIL或手機號碼）僅需歸戶一次，未來相同會員載具收到的電子發票皆會自動歸戶。
您可選擇自行至7-ELEVEN（ibon機台）或全家便利商店（Famiport機台）列印中獎發票，詳細機台操作流程請參考中獎發票超商多媒體列印教學。
請先用網頁瀏覽器登入您的FB或Gmail帳號，至「會員專區」修改密碼。密碼修改完成，即可在APP輸入您的FB/Gmail 帳號及新密碼登入。
請協助填寫聯繫客服資料，相關人員將協助您解決問題：https://eltaott.tv/customer/contact
請先註冊「ELTA.TV」會員，至【我要購買】頁面選取足球VIP並點擊購買。
可收視各層級超過2000小時的足球比賽，並享有廣受好評的原音頻道、2天回看、完整賽事影音功能。
賽事包含：UEFA歐洲冠軍足球聯賽、英超足球聯賽、德甲足球聯賽、義甲足球聯賽、歐霸/歐會足球聯賽、NFL美式足球、及各式足球精選內容。
此方案為一次買斷，可使用足球VIP專區內容服務至 2026/06/30 止，不續訂續租。
此方案有明確收看期限，且視為專案方式計價，故購買後即無法退款退租。
愛爾達超值全餐服務涵蓋足球VIP內容：可看足球VIP之直播+回看+VOD內容。
請先重新整理頁面，並確認網路連線是否正常。若以上仍無法解決您的問題。請聯絡客服提供資訊，我們會盡快為您處理：https://eltaott.tv/customer/contact
因節目表排程賽事為預先排程，若比賽超過原排定的時間，或遇不可抗力因素(如下雪/突發狀況)，該場賽事回看僅會抓取原先節目表排程的區間。排程人員將盡速於上班時間調整節目表，造成不便敬請見諒。
您可以透過電腦、手機、平板觀看《ELTA.TV》線上影視服務。
公播(Public Exhibition)係指擴大原播送之聲音或影像效果，向公眾傳達著作內容之行為。此行為因涉及著作權法上之視聽著作「公開上映」及音樂著作「公開演出」行為，如於公播前未向權利人取得相關授權，則違反著作權法，依法應負刑事、民事責任，故應先申請完成始得行使。(若以一般家用接收設備，如單純打開收音機或電視機收聽收視，則不屬於公播權利之範疇。)
分節目(賽事)內容授權、及硬體訊號傳輸申請兩步驟。
一、節目賽事內容授權
如為愛爾達有播放之賽事，聯絡我方，提供想要辦活動的地點、活動規格、人數、場次，取得報價後，執行送審相關事宜，完成送審後雙方簽定授權書合約，於播放前完成款項執行即完成合法公播資格。
我要申請 (請填寫表單，將有專人回覆)
二、播放訊號傳輸申請
愛爾達體育台需透過中華電信MOD播放，因此需詢問公播場所當地中華電信營運處，申請公播專線，於選定日期前拉取訊號播放。
*貼心提醒- 舉辦公播活動建議拉取2路以上的MOD專線，並且獨立2條的網路線路，以防止訊號斷線等問題產生。
所有公開播送活動都會需要送審官方取得合法授權，因此會有授權金產出，會依照活動規格、人數、場次有不同訂價。
國際大型賽事，建議預留2-4周送審時間，國內賽事，建議預留至少7個以上的工作天。
每個賽事的送審資料皆有些微不同，通常需要提供以下資訊：主辦商名稱、確切場地與地址、活動參與人數、活動舞台與銀幕架設位置圖、所有宣傳物設計版…等，屆時會依照申請的賽事提供說明。
例行性播放節目賽事，已有購買就不需要申請，但挑選特定節目(賽事)出來，舉辦宣傳與聚眾性活動，或是使用投影布幕、音響等轉介播放即構成公開播送行為，皆須另外跟頻道申請該節目(賽事)的公播授權。
需要！如同Q5之說明，申請流程同Q2說明。
• 公播活動不可收取門票。如為營利場所，可維持原本店內消費條件，不可因播出該節目，而另向來客收取費用、加價或漲價。
• 為官方贊助商:所有宣傳物、行銷、活動等都還是需要送審。
• 為非官方贊助商:所有宣傳物、行銷、活動，需避開所有商標圖文直接結合，可用其他字眼，或是愛爾達轉播節目宣傳為替代。
• 舉辦活動的贊助商擺設與布置、甚至轉播場所單位，需避開與轉播銀幕同側同框。(eg.播放電視廠牌非官方贊助商，則需遮蔽)
• 除需遵守基本廣告限制外，所有授權內容不得翻拍、重製、編輯、改作、散布或以任何形式遮蓋頻道之廣告、商標標示等。
• 公播節目時，遇廣告時段請將音樂調靜音，避免有音樂公播等疑慮。
如果您希望刪除帳號，請來信聯絡客服提交您的申請：https://eltaott.tv/customer/contact
客服人員將與您聯繫驗證身分，並於7個工作日內為您刪除帳戶，再透過Email通知結果。
【資料刪除內容】
在刪除帳戶後，我們會移除以下資料：
- 帳戶基本資料（如 Email、名稱、個人設定）
- 應用程式內的使用紀錄
- 其他與帳戶綁定的相關資料
【注意事項】
- 帳號刪除後將無法復原
- 刪除後所有內容將同步失效
- 如需協助，您也可致電客服，我們將協助您完成後續流程。客服電話：(02)2397-3833
正版影音/OTT協會認證
