常見問題


  • 我該如何購買「ELTA.TV影視」方案?

    註冊「ELTA.TV」會員,至【我要購買】頁面,選取您想要的方案點擊「我要購買」,成功付費後即可收看「ELTA.TV影視」

  • 「ELTA.TV影視」目前有哪些方案?

    目前「ELTA.TV影視」共有兩種收視方案:「愛爾達超值全餐」:季租 $429 /半年租 $850/ 年租方案 $1690 / 足球VIP方案

    ★愛爾達超值全餐可以收視所有頻道直播內容以及精彩運動及戲劇隨選影音的服務。眾多國內外精彩賽事LIVE,體育家族頻道還提供兩天回看服務。

    ★足球VIP:提供「英超」、「歐足聯」、「亞足聯」足球賽事..等超過十項足球大賽直播內容,並提供兩天回看功能及完整賽事影音任您盡情回味。

  • 我是IOS用戶,在APP中找不到購買連結?

    請用戶使用PC購買,或請使用手機開啟CHROME、Safari等瀏覽器,登入「ELTA.TV」,再至【我要購買】頁面,完成購買後,登入APP即可收看。

  • 我要如何取消訂閱服務?

    購買後如需進行退租, 可直接進入「會員中心」點擊「下期退租按鈕進行退租,本公司將依您所訂閱之服務套餐月租費原價計算已使用之日數(不足 30 日則以 30 日 計)收取服務費,並另外收取退租手續費。

    亦可在當期租期截止前 3-7 工作天(不包含國定假日),於上班時間

    ① 來電客服專線 02-23973833 將有客服人員協助您處理,

    ② 或到客服中心提供您的訂閱資料,告知需做退租,

    我們將盡快為您處理,收視部分在當月/年付款週期結束前仍可繼續使用 ELTA.TV 服務。

    ※客服中心服務時間:

    上班日 每週一~五,上午 10:00 - 12:00 至下午 13:30 - 17:00

  • 有提供哪些付款方式?

    「ELTA.TV」目前僅可透過信用卡進行付款,無其他付款方式。

  • 海外地區是否可以申請會員或購買服務?

    很抱歉影片版權僅限台澎金馬地區播放,故您在非台灣地區時,會因無授權無法進行註冊與購買,避免您在海外地區誤購後無法播出收看。

  • 套餐訂閱後如何更換下一期扣款的信用卡

    很抱歉因帳務認證關係,故無提供更換之服務,您可以先將原帳號做退租處理,待租期到期後再重新以新的信用卡訂閱服務即可。

  • 購買套餐服務為什麼交易失敗還有收到銀行扣信用卡費用的通知?

    如訂單顯示交易失敗,該筆訂單事後並不會向您的發卡銀行請款,請您放心!

    該情形主要為付費流程中為確保您的信用卡額度足以支付此筆款項,而暫時先取得的款項授權,此時您可能已經收到發卡銀行的簡訊或Email通知已經有消費記錄,

    但系統尚未向您的發卡銀行進行請款,待系統確認該筆款項不需請款後即會由發卡銀行釋放額度,由於作業流程需要一些時間處理,煩還請您再稍作等候,如您仍有疑問亦可經由連絡客服與客服人員聯繫確認。

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